*오전 11시 이전 주문 건에 한하여 당일 출고가 진행되며, 주문
상품의 재고 상황에 따라 출고가 지연될 수 있으니 여유 있게 주문 부탁드립니다.
*배송기간은
출고 후 평균 1~3일(주말, 공휴일제외) 소요됩니다. 도서/산간 지역은 2~3일
정도 추가 소요될 수 있습니다.
주문상품 중 일부품목의 출고가 지연될 경우에는부분 출고가 진행되며 해당내용은
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*기본적으로
배송비는 구매금액 5만원 미만일 경우 3,000원이며, 5만원 이상일 경우 무료입니다.
(제주도를
포함한 도서/산간지역 기본 배송비는 8,000원이며, 상품 무게 및 박스 수량에 따라 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.)
번호 :
FAQ분류 : 배송문의
내용 : 주문한 상품이 배송되지 않았습니다.
운송장번호 조회 시, 배송상태가 배송완료로 뜨는데 실제로 상품을 받지 못했을 경우,
우선 경비실 등 택배 위탁장소에 상품이 맡겨져 있는지 확인해주시기 바랍니다.
맡겨진 상품이 없다면, 1:1문의나 고객센터(070-8877-2922)를 통해 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
번호 :
FAQ분류 : 배송문의
내용 : 하자/파손/주문하지 않은 상품을 수령하였습니다.
주문한 상품과
다른 제품을 수령하셨거나 파손된 상품을 수령하셨을 경우,
1:1 문의에 사진과
함께 해당 내용 작성하거나, 고객센터[070-8877-2922]로
전화주시면 요청 내용에 따라 택배기사가 반품회수 하도록 조치해드리며정상 제품으로
재발송 됩니다.
번호 : 2
FAQ분류 : 배송문의
내용 : 분할 배송이 가능한가요?
분할 배송의
경우
하나의 주문
건은, 단일 주소지로 출고됩니다.
각각 다른
주소지로 받기 원하실 경우, 수령 주소별로 나눠서 개별 주문을 하셔야 합니다.
번호 : 1
FAQ분류 : 배송문의
내용 : 송장 조회는 어떻게 하나요?
택배 송장
조회는 출고당일 18시 이후확인하실 수 있습니다.
영업일 기준
이틀 후에도 배송조회가 되지 않는다면1:1문의나 고객센터(070-8877-2922)를
통해 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다. 조회가 되지 않을 경우 전산상에 운송장번호 등록이 잘못되었거나, 정상적인 상품 출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력했을 수 있기 때문에 확인 후 빠른
도움을 드리도록 하겠습니다.