번호 :
내용 : 주문 취소시 사용했던 쿠폰/포인트는 돌려받을 수 있나요?
네 가능합니다. 주문 취소 시 자동으로 반환 됩니다.
반환이 되지 않을 경우 1:1문의나 고객센터(070-8877-2922)를 통해 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
번호 :
대량구매문의 게시판을 통해 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
번호 :
*주문이 완료된 후에는 상품옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하실 경우 취소 후 재주문 해야합니다.
번호 :
내용 : 상품을 구매했는데 주문을 취소하고 싶어요.
주문하신 상품은 단계별로 처리됩니다.
주문취소는 주문/배송조회에서 로그인 후 하실 수 있습니다.
비회원 주문의 경우는 [주문배송조회]에서 주문하실 때 입력했던 주문 번호와 주문자명으로 로그인 하실 수 있습니다.
✔ 처리단계
- 결제완료(주문취소가능)
- 상품준비중 (주문취소불가)
- 배송중(주문취소불가)
- 배송완료(주문취소불가)
[상품준비중] 단계부터는 판매업체가 운송장 번호를 입력하기 전에 이미 상품을 출고했을 수 있으며, 이 경우 교환 시 발생되는 왕복배송비, 반품 시 편도 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
이미 출고된 상품의 주문취소나 변경을 원하실 경우, 취소가 불가능하며 상품수령 후 [MY한가람 – 주문/배송조회]에서 1:1문의나 고객센터(070-8877-2922)를 통해 문의주시면 답변을 드리도록 하겠습니다.
-회원
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-비회원
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* 구매조건 동의여부 ‘동의’ 클릭 후 결제하기 버튼을 선택하여 결제하면 주문이 완료됩니다.
* 비회원으로 주문 시 각종 할인이나 적립 혜택을 받을 수 없습니다.
-신용카드결제
인터넷안전결제(ISP) : 국민, 비씨카드 등 고객님의 안전한 전자상거래를 위해 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 개인 신용정보를 입력하지 않고 고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다.
인터넷안전결제(ISP)는 인터넷을 통해 쇼핑몰 등에서 물건을 구입하시는 경우 발생할 수 있는 정보유출, 타인에 의한 도용 등을 방지한 결제 서비스입니다.
인터넷안전결제(ISP)를 이용하시면 금융감독원에서 권고사항으로 지정한 PKI기반 전자서명으로 모든 결제가 이뤄지므로, 신용카드 번호 등의 유출이 원천적으로 불가능합니다.
-가상계좌입금
주문시 부여된 가상계좌로, 입금하실 금액과 성함에 맞게 정확히 입금해주시면 됩니다.
가상계좌로 입금하실 경우, 제공된 계좌번호와 입금하실 금액이 일치해야 이체처리가 완료되며, 실시간으로 결제 확인이 가능합니다. 무통장 입금 기한은 3일이며, 기간경과 시 주문은 자동취소 됩니다.
*타은행 입금 시 별도의 수수료 발생되오니 참고해주세요.
-실시간 계좌이체
고객님이 가지고 계신 은행계좌의 주민등록번호를 입력하시면 자동으로 계좌이체 되어 결제가 되는 편리한 서비스입니다. 자신의 거래은행의 계좌에서 지불하는 서비스로, 은행계좌와 공인인증서만 있으면 간편하게 통장에서 바로 결제를 하실 수 있으며, 별도의 수수료 부담이 없는 결제 방법입니다.
-네이버페이
주문 변경 시 카드사 혜택 및 할부 적용 여부는 해당 카드사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
네이버페이는 네이버ID로 별도 앱 설치 없이 신용카드 또는 은행계좌 정보를 등록하여 네이버페이 비밀번호로 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.
* 회원
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상품의 배송조회는 [MY한가람- 주문/배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.
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상품 재고 상황에 따라 배송 시작일은 달라질 수 있으며 자세한 사항은 1:1문의나 고객센터(070-8877-2922)를 통해 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
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카드 취소 환불의 경우, 결제대행사 이니시스를 통해 처리됩니다.
메일 수신 후 신용카드사를 통해 결제 취소를 확인하실 수 있으며, 취소접수 후 카드사 마다 약간의 차이는 있겠지만, 해당 카드사로 정보전송 시간 주말/공휴일 제외 3~5일 정도 소요예정으로 이후 해당 카드사로 환불 내역 확인이 가능합니다.
* 실시간이체
- 실시간이체 환불의 경우, 취소접수 후 재입금 확인까지는 은행마다 약간의 차이는 있겠지만 해당 은행으로 정보전송 시간 공휴일 제외 3~5일(평일기준) 정도 소요예정으로 조금만 기다려 주시길 바랍니다.
- 실시간 이체의 경우 부분 취소가 불가하며, 부분취소 희망하실 경우 원결제 수단 취소가 아닌 계좌 환불 처리가 가능합니다.
* 계좌환불
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현재 판매 정책상 전화 주문은 불가합니다.
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