번호 :
내용 : 주문 취소시 사용했던 쿠폰/포인트는 돌려받을 수 있나요?
네 가능합니다. 주문 취소 시 자동으로 반환 됩니다.
반환이 되지 않을 경우 1:1문의나 고객센터(070-8877-2922)를 통해 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
번호 :
대량구매문의 게시판을 통해 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
번호 :
MY한가람 – 주문내역 우측상단에 버튼이 있어 필요한 서류 출력하시면 됩니다.
* 거래명세서 발행 방법
거래명세서는 주문 완료되면 주문내역에서 확인 가능합니다. 주문내역 리스트 오른쪽 상단에 거래명세서 출력버튼을 클릭하고 출력하시면 됩니다.
* 견적서 발행 방법
견적서는 구매하려는 상품을 장바구니에 담은 후 장바구니에서 주문내역 리스트를 체크한 후 오른쪽 하단에 견적서 출력버튼을 클릭하고 출력하시면 됩니다.
번호 :
교환/반품은 주문상태가 출고완료일 때 온라인상에서 접수하실 수 있습니다.
반품과 관련한 자세한 내용은 아래 내용을 참조해 주세요.
(**상품준비중, 구매확정 상태에서는 반품접수가 불가합니다.)
-반품가능기간은 수령 후 7일 이내 (운송장 조회 시 확인되는 배송완료일 기준)에 신청하실 수 있습니다.
-반품접수방법: 1:1문의나 고객센터(070-8877-2922)를 통해 반품 문의주시면 답변 드리며, 순차적으로 반품처리가 진행됩니다.
*반품 사유에 따라 반품 배송비 부담 여부가 결정되며, 상품주문 시 무료였던 배송비를 반환해야 하는 경우도 발생할 수 있습니다. 무통장입금으로 결제한 경우 구매 시 설정하신 환불방법으로 반품이 완료된 후 환불 접수가 됩니다.
하자/오배송/파손: 보다 정확한 안내를 위해 사유를 최대한 상세히 기재 부탁드립니다.
고객변심: 본 상품과 본체 상자가 받으셨던 상태 그대로 훼손이 없어야 교환 및 반품 진행이 가능합니다.
(**주문제작상품은 본 상품과 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.)
변심으로 인한 교환을 하실 경우 , [기존 상품 회수비용 + 새 상품 배송비용]이 발생합니다.
번호 :
*주문하신
상품은 CJ대한통운 택배를 이용하여 배송됩니다.
*오전 11시 이전 주문 건에 한하여 당일 출고가 진행되며, 주문
상품의 재고 상황에 따라 출고가 지연될 수 있으니 여유 있게 주문 부탁드립니다.
*배송기간은
출고 후 평균 1~3일(주말, 공휴일제외) 소요됩니다. 도서/산간 지역은 2~3일
정도 추가 소요될 수 있습니다.
주문상품 중 일부품목의 출고가 지연될 경우에는 부분 출고가 진행되며 해당내용은
개별 카카오 알림톡 안내 드립니다.
*기본적으로
배송비는 구매금액 5만원 미만일 경우 3,000원이며, 5만원 이상일 경우 무료입니다.
(제주도를
포함한 도서/산간지역 기본 배송비는 8,000원이며, 상품 무게 및 박스 수량에 따라 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.)
번호 :
운송장번호 조회 시, 배송상태가 배송완료로 뜨는데 실제로 상품을 받지 못했을 경우,
우선 경비실 등 택배 위탁장소에 상품이 맡겨져 있는지 확인해주시기 바랍니다.
맡겨진 상품이 없다면, 1:1문의나 고객센터(070-8877-2922)를 통해 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
번호 :
내용 : 하자/파손/주문하지 않은 상품을 수령하였습니다.
주문한 상품과
다른 제품을 수령하셨거나 파손된 상품을 수령하셨을 경우,
1:1 문의에 사진과
함께 해당 내용 작성하거나, 고객센터[070-8877-2922]로
전화주시면 요청 내용에 따라 택배기사가 반품회수 하도록 조치해드리며 정상 제품으로
재발송 됩니다.
번호 :
*주문이 완료된 후에는 상품옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하실 경우 취소 후 재주문 해야합니다.
번호 :
내용 : 상품을 구매했는데 주문을 취소하고 싶어요.
주문하신 상품은 단계별로 처리됩니다.
주문취소는 주문/배송조회에서 로그인 후 하실 수 있습니다.
비회원 주문의 경우는 [주문배송조회]에서 주문하실 때 입력했던 주문 번호와 주문자명으로 로그인 하실 수 있습니다.
✔ 처리단계
- 결제완료(주문취소가능)
- 상품준비중 (주문취소불가)
- 배송중(주문취소불가)
- 배송완료(주문취소불가)
[상품준비중] 단계부터는 판매업체가 운송장 번호를 입력하기 전에 이미 상품을 출고했을 수 있으며, 이 경우 교환 시 발생되는 왕복배송비, 반품 시 편도 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
이미 출고된 상품의 주문취소나 변경을 원하실 경우, 취소가 불가능하며 상품수령 후 [MY한가람 – 주문/배송조회]에서 1:1문의나 고객센터(070-8877-2922)를 통해 문의주시면 답변을 드리도록 하겠습니다.
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내용 : 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
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